Refund Policy

Online objednávky je možné vrátiť do 14 dní od prijatia,
Berúc do úvahy nasledujúce informácie.
Neakceptujeme opotrebované, znečistené alebo poškodené veci.
Môžete si ponechať darčeky, ktoré môžu byť súčasťou balenia.
SERPENT rešpektuje životné prostredie, preto vás žiadame o pomoc vrátením tovaru v pôvodnom obale.
Tiež sa uistite, že ste odstránili, nalepili alebo preškrtli staré nálepky na pôvodnom obale predtým, ako nalepíte návratový štítok Serpent.

Neakceptujeme vrátenie spodnej bielizne, plaviek,
alebo po odstránení hygienickej pečate –
pokiaľ nebola položka pri kúpe poškodená alebo nekvalitná.
Položky, ktoré neboli zakúpené online, nie je možné vrátiť ani vymeniť poštou - iba v predajni.

Vrátenie je bezplatné, len ak bol dodržaný proces vytvárania návratového štítku (vysvetlený v ďalšej časti).
Položky je možné vymeniť a vrátiť, pokiaľ nie sú vylúčené z vyššie uvedených pravidiel vrátenia.

Nezabudnite si so sebou vziať produkty, ktoré chcete vymeniť alebo vrátiť, faktúru, ktorú si môžete stiahnuť aj do telefónu, a všetky dokumenty, ktoré boli súčasťou dodávky. Bez týchto dokumentov obchod nemôže akceptovať vrátenie alebo výmenu.

Online nákupy je možné vrátiť do obchodu
Berúc do úvahy nasledujúce informácie:
Vrátenie peňazí bude vo forme darčekovej karty.
Prípadne si veci môžete vymeniť.
Výmenu môžete vykonať výberom nového tovaru z obchodu.

Pre nákupy v obchode alebo objednávky prostredníctvom objednávky v obchode (OIS):

V takom prípade môžete vrátiť peniaze rovnakým spôsobom, akým ste pôvodne zaplatili. Môžete tiež získať vrátenie peňazí prostredníctvom poukážky alebo jednoducho vymeniť za iný produkt.
Položky objednané prostredníctvom objednávky v obchode však možno iba vrátiť v tej istej predajni, kde bola objednávka pôvodne zadaná.

Upozorňujeme, že online objednávky a položky zakúpené priamo v predajni nemôžete vrátiť poštou, pretože bankový prevod nie je možný.

Objednávky zaplatené na faktúru je možné vrátiť len na sklad.
Postupujte podľa vyššie uvedených pokynov na vrátenie online
a použite návratový štítok vygenerovaný SERPENT
na bezplatné vrátenie tovaru.